När medietrycket är akut är det inte tiden att lära sig hur reportrar arbetar. Då behövs någon som redan vet vilka frågor som kommer, hur deadlines fungerar och vad en bra “no comment” låter som.
Vi tar uppdrag i alla skeden av en kris: i det förebyggande arbetet (sårbarhetsanalys, kris-pärm, övning), i de första timmarna när nyheten precis brutit, och i veckorna efter när det handlar om att läka förtroende och återställa positionen.
Vad vi gör de första 24 timmarna
- Lägesbild. Vi förstår snabbt vad som faktiskt hänt, vad media redan vet, och vad som riskerar komma ut.
- Talespersonsval. Inte alla kriser ska bemötas av VD. Vi väljer talespersoner per fråga.
- Talking points. Konkreta formuleringar — och lika viktigt, vad ni inte ska säga.
- Mediakontakt. Vi hanterar inkommande samtal medan er ledning kan fokusera på själva åtgärden.
- Intern kommunikation. Medarbetare informeras innan media. Det är icke-förhandlingsbart.
Ring oss tidigt. Den vanligaste kostsamma misstaget är att vänta tills det andra reportageutskicket kommer — då är spiralens riktning redan satt.